Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim kini hadir untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengajukan pengaduan. Dengan peluncuran yang dilakukan Wakapolri pada Jumat lalu, diharapkan proses pengaduan bisa lebih cepat dan efisien.
Melalui aplikasi ini, masyarakat tidak perlu lagi mengalami kesulitan dalam menyampaikan laporan ke pihak kepolisian. Sistem ini dikembangkan untuk mendukung program pelayanan yang lebih responsif dan transparan bagi setiap pengguna.
Pihak Bareskrim menjelaskan bahwa aplikasi pengaduan ini mengintegrasikan berbagai metode pengaduan, termasuk lewat chat dan telepon, sehingga masyarakat bisa lebih mudah berkomunikasi dengan petugas. Dengan demikian, upaya untuk memangkas birokrasi dalam proses pengaduan menjadi lebih nyata.
Mekanisme Penggunaan Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse
Aplikasi ini dirancang agar masyarakat dapat mengaksesnya dengan mudah. Pengguna hanya perlu memindai barcode atau mengunjungi tautan yang telah disediakan untuk mulai mengajukan pengaduan dari lokasi mana pun.
Keunggulan lainnya adalah adanya fitur komunikasi yang terintegrasi antara pelapor dan petugas. Dengan menggunakan WhatsApp sebagai salah satu sarana, pelapor dapat berkomunikasi secara langsung dan mendapatkan respon yang cepat dari pihak kepolisian.
Proses pelayanan akan dilakukan dalam kurun waktu 1×24 jam, di mana pelapor akan langsung ditangani oleh petugas. Hal ini sejalan dengan arahan Kapolri untuk aktif memberikan informasi situasi terkini kepada pelapor.
Kelebihan dan Fitur Utama dari Aplikasi Pengaduan
Salah satu fitur menarik dari aplikasi ini adalah notifikasi perkembangan pengaduan yang diterima oleh pelapor. Dengan cara ini, pengguna akan selalu mendapatkan informasi terbaru melalui aplikasi WhatsApp.
Pelapor bahkan dapat secara mandiri memantau status laporan mereka langsung dari aplikasi. Ini memungkinkan transparansi dan memberi rasa aman kepada masyarakat bahwa laporan yang diajukan tidak akan diabaikan.
Aplikasi ini juga didukung oleh ruang pelayanan yang profesional, di mana petugas memiliki kompetensi dan pengalaman di bidang penyidikan. Para petugas ini dibekali dengan keahlian public speaking agar mampu berkomunikasi dengan baik dengan masyarakat.
Langkah Mudah untuk Melaporkan Pengaduan
Bagi yang ingin melapor, cukup dengan menekan nomor layanan WhatsApp 0812-1889-9191. Alternatif lainnya, masyarakat juga bisa datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse yang terletak di Gedung Bareskrim Polri.
Dengan hadirnya aplikasi ini, masyarakat diharapkan dapat merasakan kemudahan dalam mengajukan pengaduan. Selain itu, sistem ini bertujuan menciptakan lingkungan yang lebih nyaman dan transparan dalam berkomunikasi dengan penyidik.
Adanya aplikasi ini adalah langkah maju dalam peningkatan pelayanan publik dari pihak kepolisian. Masyarakat pun diuntungkan dengan adanya sistem yang lebih modern dan efisien untuk menyampaikan masalah hukum.
